La Terra Group（以下「当グループ」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、個人情報保護に関する法令および本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を遵守します。
1. 取得する個人情報
当グループは、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス
- 宿泊予約およびレストランご予約に関する情報
- お問い合わせの内容
- クレジットカード情報等のお支払いに関する情報
- アンケート等でご提供いただいた情報
- ウェブサイトご利用時のアクセスログ・クッキー等の情報
2. 利用目的
当グループは、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- ご宿泊、ご飲食、各種体験プログラム等のサービス提供のため
- ご予約の確認、変更、キャンセル等のご連絡のため
- お問い合わせへの回答のため
- サービス向上のための統計的分析のため
- 新サービス・キャンペーン等のご案内のため（事前にご同意をいただいた場合のみ）
- 法令に基づく対応のため
3. 第三者提供
当グループは、次の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 個人情報の委託
当グループは、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。その場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理措置
当グループは、取得した個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、組織的・人的・物理的・技術的に適切な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご請求には、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. 本ポリシーの改定
当グループは、法令の改正や事業の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、各ホテルの Contact ページよりご連絡ください。
制定日: 2026 年 ○ 月 ○ 日
最終改定日: 2026 年 ○ 月 ○ 日
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